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退換貨政策

【退換貨注意事項】

 

一、網路購物有七日「猶豫期」,得於收受商品七日內,退回商品或書面解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。

二、上述七日猶豫期並非試用期,故商品無法提供試用。

三、消費者退貨的前提須「商品包裝完整」,如果包裝拆的破碎不堪,或商品曾拆封試用,以及在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,業者有權不接受退貨或依民法要求消費者照商品損毀的價值按比例賠償。

四、欲退貨之商品,請維持商品之全新狀態,並確保原包裝內所有相關商品、配件以及收據均無任何遺漏,連同原本包裝一併退回。

五、七日猶豫期內欲退貨,同款商品只可適用一次退換貨。

六、消費者以書面通知解除契約者,企業經營者應於收到通知之次日起十五日內,至消費者原交付處所取回產品。

七、企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品之次日起十五日內,返還消費者已支付之對價。故,欲退貨之消費者,請附上郵局帳戶,以便退款。

八、若退貨商品有缺件,消費者需自付缺件商品的價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使貨運公司需再次至原取貨地點收貨者,消費者需負擔此項額外之貨運處理費用。

九、超過7天猶豫期、商品吊牌已剪、使用過、清潔過、下水洗過等等,恕不接受退換貨。

十、商品非瑕疵品,但買家因其他原因欲換貨之情況,本公司無法保證一定會有貨可以換取。如商品無貨可以換取,可於七日猶豫期內辦理退貨。

 

【退換貨Q&A

 

Q1:猶豫期的計算方式為何?

A1:收到商品隔天開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

注意事項:七日「猶豫」期,不是七日「試用」期,拆封後,外包裝毀損,商品無法恢復原狀,無法再以新品售出或有衛生顧慮,業主有權利拒絕回收商品。

 

Q2:收到之商品與訂購之商品不同怎麼辦?

A2:請您來信suaupstudio@gmail.com告知您的訂單編號,並提供收到的錯誤商品照片,本公司將盡快為您查詢處理。

 

Q3:瑕疵品如何退、換貨?

A3:非人為因素之瑕疵品,請您於七日內來信suaupstudio@gmail.com告知您的訂單編號、提供商品瑕疵部位照片,並告知欲退貨或換貨,本公司將盡快為您處理。

 

Q4:如何辦理退貨?

A47天猶豫期內,請來信suaupstudio@gmail.com告知您的訂單編號、姓名、連絡電話、E-mail、地址等,以供查詢,本公司將盡快為您處理。

 

Q5:如何辦理換貨?

A57天猶豫期內,請來信suaupstudio@gmail.com告知您的訂單編號、姓名、連絡電話、E-mail、地址、換貨原因(例如要更換的尺寸),以供查詢,本公司將盡快為您處理。

 

Q6:如何退款?

A6:款項將轉帳退至您留下的郵局帳戶資料。