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Q&A


【Q&A】

 

Q1:購物流程?

A1:註冊會員→點選欲購買之商品加入購物車→確認無誤→點選訂單結帳→填好資料→點選前往結帳。

A1:可不註冊會員→點選欲購買之商品加入購物車→確認無誤→點選訂單結帳→填好資料→點選前往結帳。

※注意事項:非會員之買家,若要查詢訂單,可通過E-mail連結,因此需確認E-mail資料是否正確。

 

Q2:外島與海外如何購買?

A2:很抱歉,目前無法提供外島與海外購買。

 

Q3:可以取消訂單嗎?

A3:尚未付款之訂單,不要付款即可。若要取消已完成付款之訂單,請來信suaupstudio@gmail.com通知,並請提供訂單編號以供查詢,本公司將盡快為您處理。

 

Q4:完成訂單且已完成付款後,還能加購商品嗎?可更改取貨地點嗎?

A4:請結帳前務必確認訂單內容,訂單成立且完成付款後,無法做任何異動,因此無法為您提供任何更改之服務。

 

Q5:如何付款?付款方式?(本公司使用綠界的金流串接)

A5:本商店一律以超商代碼先付款,完成付款後才會出貨。訂單成立後,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。操作方式請參考https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

※注意事項:本公司使用的是超商代碼,不是超商條碼,兩者不同。

※注意事項:沒有提供貨到付款方式、沒有提供超商取貨付款方式。

 

Q6:運費計算?

A6:每筆訂單皆酌收新台幣80元運費。

 

Q7:超商取貨選擇?(本公司使用 ezShip配送貨物)

A7:目前只有配合全家門市取貨。

 

Q8:超商取貨需要本人嗎?

A8:超商取貨不付費,建議本人取貨,務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身分證明文件。

※注意事項:收貨人姓名,需與前往取貨之收貨人證件名字相同。

 

Q9:訂單付款期限?

A9:超商代碼會隨訂單產生,有效繳費期限為三日(包含例假日),請在有效期限內完成匯款。

※注意事項:產生繳費代碼後即開始計算。例如 7/1 15:00 產生代碼,有效期限3天,則繳費截止日期為 7/4 14:59 止。

 

Q10:超商代碼繳費期限已過怎麼辦?

A10:若已過繳費期限,該筆訂單將自動取消,請重新下單,再次取得一組新的繳費代碼。

※注意事項:因逾期付款而被取消訂單,重新下單時,若遇到原本欲購買之商品售完,恕不負責。

 

O11:超商包裹送達門市時會如何通知?

A11:包裹到達門市後,取件人會收到簡訊通知,請攜帶附有照片的證件,前往門市取件。

※注意事項:請留意是否使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或電話未開機,都可能導致無法接收到通知簡訊。

 

Q12:忘記領貨怎麼辦?

A12:若您未於到貨後七天內取貨,貨品將會退回原寄件門市,本公司將通知您,需請您補新台幣80元運費,本公司將再次為您寄送。

※注意事項:很抱歉,若累積三次未領貨,又不願接受補運費重新寄出者,將設入黑名單。

 

Q13:想購買的商品已經缺貨,何時可得知有補貨呢?

A13:若您欲購買之非限量商品已售完,除了素色T恤款式以外,其他款式皆售完為止。若您欲購買之商品為限量商品已售完,均無法補貨。

※注意事項:以上,無論是否為限量商品,都可能會有因為其他客人取消訂單或七天猶豫期內退貨的或不領貨直接被退回的,所以庫存系統就會自動回加的情況發生。(絕非限量加量!)

 

Q14:購買之商品何時會收到?

A14:訂單完成付款後,7-14個工作天內會出貨。

 

Q15:商品接受預購嗎?

A15:所有商品皆不接受預購。

 

Q16:昨天才購買商品,結果今天就降價?

A16:請放心,本公司將全年不促銷降價。

 

Q17:有實體店面嗎?

A17:沒有實體店面。